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        技术服务

         

                我们非常清楚地知道,良好的信誉是立足市场的基石,而具备提供及时、专业的售后服务之能力当然是构建良好企业信誉的重要组成。在近二十年的发展历程中,我们一直将提升售后服务水平及能力视为构建企业核心竞争力的重要部分。即便是在公司初创,各种资源极为匮乏的阶段我们也从未停止过这种努力。通过经年的培育、积累与努力,注重服务、注重服务水平及能力的提升之意识已融入我们企业的血液,成为我们企业的行为准则之一。

         

                有了提供优质服务的意愿并不等于就有了服务的能力与水平。如何向用户提供服务、提供何种服务以及应具备何种服务能力,这些都是必须考虑和解决的。我们设立了完善的售后服务工作程序及流程。从服务人员的技能培训、持证上岗、知识更新等均有完整的制度安排。

         

                由于热喷涂行业的特殊性,完整的售后服务应涵盖设备维护、操作与日常维护技能培训及工艺技术支持。对于设备维护,我们要求设备维护工程师必须经过原制造厂严格完整的培训、考核通过后经授权方可上岗。对于用户操作人员,我们设置了完整的培训课程及考核标准,确保用户能够正确地操作和使用设备。对于技术支持,这是我们特别关注的,同时也是我们有别于其他竞争对手的重要部分。为了向用户提供有效的涂层技术支持,我们在硬件配置上做好了充分的准备、组建了由涂层工程师、涂层性能检测工程师构成的涂层技术及工艺研发团队。能够为用户提供有效的涂层应用研发、涂层工艺研发、涂层故障诊断、涂层性能评定等技术支持方面的服务。

         

                近二十年来,我们的所做所为得到了中国热喷涂界朋友们的接受和认可。我们亦成长为在中国热喷涂市场客户拥有量最大、服务领域最广的热喷涂设备及材料供应商。

         

                我们在提高服务能力方面一直不遗余力。我们聘用最好的员工、为员工提供足够的培训机会。因为我们知道,有服务的意愿而没有服务的能力,提供优异的服务只是一句空话。值得欣慰和骄傲的是,经多年的积淀,我们目前的服务意识、服务水平与能力已得到热喷涂业界朋友们的充分认可与接受,是值得信赖的。

               总经理邮箱:ZGLi@AMStechn.COM

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